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卫浴“免费安装”不免费变相收费已成行规

核心提示: 许多消费者在购买卫浴家电用品时,商家往往会给出“免费安装”的承诺,但等到上门安装之时,却发现“免费”的也仅仅是安装本身,安装所需要的各种管线和材料都是收费的,并且这些材料费远远高出市场售价。 记者近日帮助一位亲戚进行装修时,就遭遇到了这种“不免费的安装”。一台品牌电热水器本身售价只有1000多元,但上门安装时收取的材料费就达到了150元,如果不交钱,热水器就无法正常使用;而安……

许多消费者在购买卫浴家电用品时,商家往往会给出“免费安装”的承诺,但等到上门安装之时,却发现“免费”的也仅仅是安装本身,安装所需要的各种管线和材料都是收费的,并且这些材料费远远高出市场售价。

记者近日帮助一位亲戚进行装修时,就遭遇到了这种“不免费的安装”。一台品牌电热水器本身售价只有1000多元,但上门安装时收取的材料费就达到了150元,如果不交钱,热水器就无法正常使用;而安装马桶时,安装人员说附送的接水管太短进不了水,必须要使用长一些的接水管,这根只有半米长的接水管的费用也需要30元。

随后记者在建材市场上询价时了解到,上述材料费都远远高于市场零售价,同等规格的管材“收费”是市场零售价的2倍至3倍。一些业内人士也告诉记者,“变相收费”已经成为卫浴家电等行业安装时普遍存在的“潜规则”。

对于许多消费者而言,进行装修几乎是“一次性”的“大额”消费行为,消费者在进行装修之前很难了解到这种“潜规则”的存在,而在装修过程中往往成为这种“变相收费”的受害者和埋单者。

打破卫浴家电行业“变相收费”的潜规则,首先需要商家为消费者进行详细告知。许多商家在销售时只是承诺免费安装,但没有明确告知产品包装都含有哪些附件,是否需要额外费用等。

其次,卫浴行业也要加强自身规范和行业自律。因为这个行业缺乏相关政策法规,各个厂家使用的材料也不尽相同,尽管许多商家都制定了“看似规范”的收费价目表,但这种收费只是自家制定的,缺乏监督,因而远远高于市场价格,让消费者权益受到侵害。

更重要的是,包括消协在内的政府主管部门要对其加大监管力度和创新监管方法,让消费者在遇到类似情况时可以“明明白白消费”,而不是去为这个行业变相收费的潜规则埋单。

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